Vaga de Analista de Suporte Técnico

Analista de suporte técnico jr (omie pdv) omie tecnologia home office Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente omie pdv Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-Lo quando necessário Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de especialistas de produtos para validação e resolução de problemas Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios Necessário experiência com atendimento ao cliente b2b Conhecimento em produto pdv (ponto de venda) será considerado diferencial. Desejável conhecimento em pacote office Disponibilidade para atuar em escala 12×36, das 09h ás 21h.