Vaga de Analista de Sinistros

Analista de sinistros jr asaas home office Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento e suporte ágil à nossa base de clientes via e-Mail, telefone e whatsapp, sempre com foco em entregar a melhor experiência Acompanhar e organizar demandas de sinistros em nossos sistemas, mantendo tudo em ordem e transparente Contribuir para a gestão de métricas da empresa, elaborando relatórios, análises e projeções. Relacionamento com seguradoras, reguladoras e parceiros Apoiar os processos do time de operações, garantindo fluidez e eficiência Atuar de forma colaborativa com áreas internas, promovendo alinhamento técnico e institucional Análise técnica e analítica dos processos de regulação de sinistros Requisitos e qualificações Domínio de processos de seguros. Superior completo ou em fase de conclusão. Habilidade em aprender e utilizar novas ferramentas e tecnologias e amabilidade no atendimento Vivência em ambientes com alto volume de dados e decisões críticas. Perfil analítico, curioso e atento a detalhes Boa comunicação, com capacidade de explicar análises e decisões de forma clara e objetiva Diferenciais Zendesk: conhecimento na ferramenta de tickets é necessário, uma vez que todo o atendimento escrito (e-Mail e whatsapp) e métricas de sla estão centralizados nessa plataforma. Confluence: conhecimento ou facilidade com a ferramenta, pois o novo colaborador deverá ajudar a documentar os processos da área neste sistema.