Vaga de Analista de Relacionamento

Analista de relacionamento jr unicred home office Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento digital e telefônico aos cooperados unicred, colocando-Os como prioridade, entendendo suas necessidades e com disposição a resolvê-Las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência, respeitando os padrões de segurança e baseando-Se nas normas e procedimentos pré-Estabelecidos pelo sistema unicred Auxiliar os cooperados unicred através de suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades deles, certificando-Se de que eles conheçam os recursos de nossas aplicações Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-Se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização Transmitir os valores da cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz Comunicar oportunidades de novos negócios aos gerentes de relacionamento das cooperativas filiadas Apoiar os líderes em atividades administrativas da área. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: Ensino superior concluído ou em andamento Curiosidade e atitude na busca por conhecimento Ser e proativo em suas atividades Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado Habilidade de comunicação escrita e verbal Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.