Vaga de Analista de Pós Vendas

Educação e treinamento: Criar materiais educativos e realizar webinars sobre como utilizar os serviços. Informar os clientes sobre novidades e atualizações na proteção veicular. Acompanhamento proativo: Manter contato regular com os clientes para verificar a satisfação e resolver dúvidas. Monitorar o uso dos serviços e identificar possíveis problemas antes que se tornem críticos. Gestão de relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes. Coleta de feedback: Realizar pesquisas e entrevistas para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Usar o feedback para sugerir melhorias nos serviços oferecidos. Resolução de problemas: Atuar como um intermediário entre o cliente e as equipes internas (como suporte ou vendas) para resolver questões. Análise de dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxas de renovação e satisfação. Utilizar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Promoção de upgrades e novos produtos: Identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais ou upgrades que beneficiem os clientes. Apresentar novos produtos e serviços que possam agregar valor. Promover oportunidades para o time comercial Formação e experiências desejáveis: experiência comprovada na função Forma de trabalho: presencial Bairro: taquara Cidade: rio de janeiro Benefícios: Vale transporte Vale refeição Horário de expediente: de segunda a sexta-Feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço) Salário: R$ 3.700,00 Informações adicionais: Ser relacional, ser proativo(a).