Vaga de Analista de Operações

Cargo: especialista de operações (e-Commerce) Descrição: Garantir a excelência operacional da operação de e-Commerce, assegurando eficiência dos processos, estabilidade da jornada transacional, integração entre áreas envolvidas e alta performance na execução operacional da plataforma digital, contribuindo para crescimento sustentável de receita e satisfação do cliente. Gerir e otimizar a operação diária do e-Commerce, monitorando fluxo de pedidos, pagamentos, integrações. Atuar como ponto focal operacional entre áreas de tecnologia, logística, atendimento, crm e comercial. Monitorar indicadores operacionais da plataforma (taxa de aprovação, sla de expedição, ruptura, cancelamentos, tempo de atendimento, nps operacional). Identificar gargalos operacionais e liderar planos de ação para melhoria contínua da performance. Garantir estabilidade e correta execução de campanhas comerciais, lançamentos de produtos e ativações promocionais no ambiente digital. Coordenar testes e validações operacionais de novas funcionalidades, integrações e melhorias sistêmicas. Apoiar a gestão de parceiros e fornecedores estratégicos da operação Garantir a operação com sellers 3p Desenvolver e documentar processos operacionais, fluxos e políticas da área. Produzir análises e reports gerenciais sobre performance operacional e oportunidades de eficiência. Participar da construção de roadmap de melhorias operacionais e evolução da operação digital. Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais e contingências da operação online. Requisitos: Ensino superior completo em administração, engenharia, marketing, sistemas de informação ou áreas correlatas. experiência prévia com operações de e-Commerce / marketplace Conhecimento de plataformas de e-Commerce vtex, shopify, wake Vivência com meios de pagamento, antifraude, logística e integrações operacionais. Forte capacidade analítica e domínio de indicadores/kpis operacionais. Excel avançado Desejável conhecimento em ferramentas de bi (power bi) Desejável experiência com metodologias de melhoria contínua/processos. O candidato deverá ter disponibilidade para viagens.