Vaga de Analista de Negócios

Cargo: analista de negociação júnior Descrição: Garantir a saúde do mrr da aurum, a partir do atingimento das metas financeiras estabelecidas para sua carteira Garantir a retenção de receita através das tratativas e reversões de pedidos de cancelamento Mapear os motivos de cancelamento e inadimplências, sugerindo melhorias a fim de evitar este processo Garantir a estabilidade financeira da aurum, através das tratativas de clientes com pagamentos atrasados e inadimplentes Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados Zelar pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato Atender os clientes via chat, whatsapp, telefone e/ou videoconferência de acordo com a demanda Reportar possíveis bugs para a equipe de tecnologia Conhecer nossos concorrentes e argumentos ao nosso favor Atuar de forma estratégica e pró-Ativa, antevendo cenários e elaborando planos de ação para o atingimento de resultados Garantir uma boa gestão da informação, de modo que os pontos de contato com o cliente estejam bem documentados em nossas ferramentas Gerenciar casos de crise, mitigando impactos negativos para a aurum e clientes Dominar as soluções da aurum e constantemente atualizar-Se das novidades lançadas Buscar adquirir constantemente os conhecimentos sobre o mercado jurídico, suas tendências e concorrentes da aurum Sugerir e atuar em melhorias para a área de revenue como um todo Requisitos: Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Excelente gestão de tempo e senso priorização Gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativa Habilidades de negociação e vendas Agilidade na resolução de problemas experiência com negociação e áreas correlatas (farmer, retenção, expansão, pré-Vendas, vendas, contratos, etc) Habilidade em condução de negociações por telefone Conhecimento básica com análise de dados e métricas de negociação experiência em lidar com clientes insatisfeitos e/ou gestão de crise experiência com intercom experiência com o mercado jurídico experiência com sensedata Benefícios: Vale alimentação/refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Auxílio home office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha. Plano de saúde: bradesco nacional. Plano odontológico: sulamérica. Seguro de vida. Licenças parentais estendidas: fazemos parte do programa empresa cidadã e oferecemos licenças que apoiam diferentes formatos de família incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais. Auxílio creche: para filhos(as) até de Gympass/wellhub: plataforma de bem-Estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-Estar, com apenas uma única mensalidade Conexa saúde: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês. Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%. Parceria com escola de idiomas: parceria com descontos para os idiomas de inglês e espanhol com a openenglish, fluentia e instituto cervantes, em modalidades online e presenciais. Participação nos lucros e resultados (plr): se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros! Semana relax: não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o finalda forma que cada um preferir. Auxílio posto de trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00. Folga de aniversários: no mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. Trabalhar em um great place to work: somos uma das melhores empresas para se trabalhar na américa latina e no brasil. E muito mais! Com uma cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, pdi no onboarding, aurum talks, reuniões frequentes com toda a aurum, transparência em okr, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas.