Vaga de Analista de Monitoramento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Coletar evidências relacionadas aos eventos/incidentes; realizar a triagem de eventos/incidentes dos ativos monitorados; realizar atendimento de suporte aos tickets abertos pelos clientes; abertura de chamado com operadoras e equipes de suporte; relacionamento básico de eventos de ti; troubleshooting e análise dos alarmes de monitoramento dos ativos. Requisitos: conhecimento na utilização de ferramentas de itsm, como cherwell, servicenow, etc; conhecimento na utilização de ferramentas nms, como zabbix, grafana, prtg, etc; conhecimentos básicos de itil; conhecimentos básicos de telecom (tipos de link, throughtput, latência, jitter, etc).
