Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições:você irá fazer parte do time de cs da empresa e vai ficar responsável por:acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-Lo ao sucessorealizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataformazelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritosrealizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfaçãorealizar tratativas de problemas e reversão de pedidos de cancelamentoscontribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de sucesso do para participar do processo seletivo, você precisa ter:superior cursandoexperiência prévia em atendimento ao cliente e resolução de conflitoshabilidade com tecnologiaespanhol fluenteinglês básico ou incrível se você tivesse:conhecimento nas áreas de saas, aluguel de temporada, hospedagem e otasformação ou experiência em customer successtrabalho anterior com channel manager ou pmsexperiência prévia em de trabalho:hoje a empresa está seguindo um modelo híbrido de trabalho, onde 3x por semana você trabalha home office e 2x por semana a atuação é presencial no escritório localizado em copacabana, no rio de janeiro. Carga horária de 40h semanais em horário comercial (das 9h às 18h).(Informação Confidencial)Também tem bastante possibilidade de crescimento!.