Vaga de Analista de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Promover um serviço de atendimento ao cliente por intermédio de práticas sistemáticas e eficientes de registro e monitoramento de processos com o objetivo de dirimir dúvidas e tratar queixas técnicas provenientes do campo, viabilizando soluções
Atualização do sistema operacional acerca das tratativas de cada ocorrência em tempo real
Acompanhamento de efeitos adversos junto a farmacovigilância
Manter a base de dados do sistema de atendimento atualizada no que se refere aos mentos e soluções dados
Abrir a solicitação de não conformidade/desvio de qualidade em caso de reclamações técnicas, acompanhar o processo e registrar a sua conclusão
Elaboração de respostas aos e-Mails, ouvidoria, portal fale-Conosco e mídias sociais
Elaboração de parecer técnico, notas técnicas, ofícios e/ou comunicações oficiais para os clientes, empresas parceiras e ministério da saúde.
