Vaga de Analista de Atendimento
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Pcd analista de sucesso do cliente pleno (cancelamento) omie tecnologia home office Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação. Requisitos e qualificações Ótima comunicação Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação Boa argumentação Bom ouvinte, ter escuta ativa Agilidade e orientado para resolução de problemas Ser resiliente para atuar em um ambiente Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
