Vaga de Analista de Atendimento

Analista de atendimento ao cliente (backoffice de fundo de investimento) investtools home office responsabilidades e atribuições nossa estrutura de backoffice é a área mais técnica quando o assunto é mercado de capitais. O backoffice de fundo de investimento aqui na investtools é a área que mantém relacionamento contínuo e direto com os fundos e gestoras que atendemos, acompanhando de perto e participando ativamente do desenvolvimento de cada cliente, tratando desde questões estratégicas até aspectos funcionais na gestão de ativos através de nossa solução. Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento ao cliente e, idealmente, vivência no mercado financeiro especialmente mercado de capitais. Se você tem excelente comunicação, gosta de servir pessoas e quer crescer profissionalmente, essa oportunidade pode ser para você. Neste papel, você será o principal ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, atuando no apoio às rotinas, dúvidas e operações dentro do nosso sistema. Mais do que executar tarefas, esperamos alguém que saiba traduzir o operacional em uma experiência de excelência, garantindo que cada cliente se sinta seguro, bem informado e bem atendido em todas as interações. Responsabilidades e atribuições: ser o ponto focal para dúvidas de clientes e parceiros sobre a movimentação de fundos. Traduzir termos técnicos do backoffice para uma linguagem clara, acessível e orientada ao cliente. Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais junto às áreas internas, buscando sempre a melhor solução para o investidor. Garantir um atendimento próximo, resolutivo e de alto padrão, mesmo em cenários de prazos críticos. Requisitos e qualificações graduação completa em economia, ciências contábeis, administração, engenharia ou áreas correlatas experiência prévia com atendimento ao cliente no segmento de investimentos ou mercado financeiro. Conhecimento sólido sobre o funcionamento de fundos de investimento (cotização, liquidação e tributação). Comunicação impecável (escrita e verbal) e forte capacidade de escuta ativa. Perfil resiliente, com habilidade para lidar com clientes exigentes e demandas sensíveis com cordialidade e profissionalismo. Certificação anbima: cpa-20 ou cea certificações financeiras já tiradas como cpa20, cea e/ou ancord são consideradas diferenciais. Se você ainda não tiver, tudo bem! Mas aqui você irá se desenvolver e estudar para tirar a c-Pro-R, certificação atualizada da anbima, okay? Esse será nosso combinado n1 para seus primeiros 3 meses de empresa.