Vaga de Analista de Atendimento

Estamos em busca de um(a) especialista em pós-Vendas e encantamento do cliente para integrar o nosso departamento de moms care. Este profissional será responsável por atender todas as demandas de pós-Vendas dos nossos clientes, garantindo uma experiência única e memorável. As principais atividades incluem: - Gerenciamento de pedidos especiais para viagens. - Alterações em reservas e suporte contínuo ao cliente. - Implementação de atividades e projetos focados no encantamento do cliente, visando superar as expectativas e fidelizar nossos clientes. Atenção! A posição é para atuar em nossa sede de forma presencial em icaraí/niterói, com possibilidade de Boa sorte! Responsabilidades e atribuições - Atender e resolver solicitações dos clientes após a conclusão da reserva. - Coordenar alterações e ajustes nas reservas de forma eficiente e ágil. - Desenvolver e implementar iniciativas de encantamento do cliente, criando momentos especiais e experiências inesquecíveis. - Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento personalizado e proativo. - Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento. Requisitos e qualificações requisitos: - experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou pós-Vendas. - Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e resolver problemas de forma eficiente. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Proatividade e foco em soluções. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. - Profissional resiliente. Diferenciais: - experiência no setor de turismo ou agências de viagens. - Conhecimento em técnicas de encantamento e fidelização de clientes. Informações adicionais - Remuneração acima da média de mercado - Participação nos resultados com base na avaliação de desempenho - - Vale transporte ou benefício mobilidade - - Conexa saúde - Psicologia viva - - Desconto em viagens - Café da manhã e lanche da tarde - Ambiente descontraído e confortável happy friday! Toda sexta-Feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal Há o clube de viagens moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens. Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação Agência expert incomparável do club med Top 10 nacional do club med Top 10 ski para club med nos alpes europeus Top sales do le canton Top performance no portobello resort & safari Top sales em vários outros resorts e hotéis fazenda. Se você é um #supertalento, embarque com a gente rumo a melhor viagem da sua carreira!.