Vaga de Analista de Atendimento

Analista de atendimento contábil jr contabilizei home office Responsabilidades E atribuições Como será o seu dia a dia: Realizar o atendimento na área contábil e fiscal identificando a necessidade ou o problema do cliente, em conformidade com as regras legais do negócio, apresentando solução para os problemas em menor tempo possível e com alta satisfação do cliente. Atender o cliente nos multicanais disponíveis (whatsapp, chat, sistema, E-Mail), sabendo aplicar métodos de atendimento ao consumidor variados para diferentes perfis, além de ter o senso crítico para ajustar as prioridades de demanda de cada canal, atingindo os indicadores de performance e qualidade para garantir um ótimo nível de serviço prestado a cada um dos clientes. Realizar registros corretos em sistemas internos (ou externos quando necessário) de acordo com os atendimentos realizados, apoiando na investigação de causa raiz de problemas e ajudando a identificar oportunidades de otimizar recursos, colaborando com a eficiência operacional. Apresentar ideias a partir da voz do cliente, ajudando na identificação de possíveis causas raízes, contribuindo com sugestões de melhorias em procedimentos e sistemas provenientes do seu cotidiano que requerem atenção. Requisitos E qualificações O que buscamos: Experiência com atendimento ao cliente na área contábil e fiscal Conhecimento nas tributações simples nacional e lucro presumido Boa comunicação e relacionamento com cliente Ter conhecimento no pacote office Necessário ensino superior cursando ou completo em ciências contábeis, administração ou áreas afins Pontos a mais que você possui: Habilidade com softwares de chamados (jira e zendesk) Diferencial ter atuado com atendimento nos canais: whatsapp para chamados, telefone, e-Mail e chamados Diferencial ter atuado em escritórios contábeis ou startups com atendimento ao cliente no contábil e fiscal Informações adicionais Benefícios: Plano de saúde Plano dental Psicoterapia online Gympass Seguro de vida Vale alimentação e vale refeição (va/vr) Parcerias de desconto (universidade e escolas de idiomas) Despreocupe-Se seguros diversos No dress code Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.