Vaga de Analista Agrimensor

Como será seu dia a dia: será responsável pela fase de monitoramento do processo de vendor governance da cia para contratos de ti; realizará as tarefas operacionais para medição e acompanhamento dos níveis de serviço e trabalhando em parceria com o slm (service level manager). Controlar os níveis de serviço de contratos de ti, sinalizando ao slm os contratos com níveis de serviço inadequados. Realizar as apurações periódicas dos níveis de serviço dos contratos de ti. Organizar e liderar as reuniões periódicas de dos níveis de serviço pelos fornecedores. Confrontar os resultados das medições e realizar a conciliação, calculando as penalidades que forem aplicáveis. Apurar as volumetrias mensais de contratos com modelo de precificação variável, calcular os lotes variáveis sobre o baseline e definir os custos adicionais e/ou créditos. Controlar os planos de ação de recuperação de fornecedores quando os níveis de serviço não são atingidos. Participar de auditorias internas e externas que envolvem ção e níveis de serviço de ti. Conhecimentos requisitos necesários: experiência em implementação de métricas e ferramentas de monitoração/apuração de indicadores. Experiência em gestão de contratos e modelo de precificação variável (arc/rrc). Vivência com times de tecnologia. Conhecimento avançado em excel. Experiência desejável em utilização da plataforma servicenow, principalmente com a geração de reports. Requisito desejável: desejável certificação nos frameworks itil e cobit. Informações adicionais ambiente colaborativo híbrido - Botafogo /ção pj circuito de treinamentos programa de educação continuada desafios e oportunidades de ção - Prestador de serviços (pj)