Vaga de Agente

Recepcionar e acolher pacientes e familiares na chegada ao hospital. Acompanhar o beneficiário em toda sua trajetória: admissão, internação, procedimentos e alta. Intermediar a comunicação entre hospital e operadora, garantindo clareza e rapidez na solução de demandas. Identificar e atender necessidades não assistenciais (informações gerais, hotelaria, alimentação, transporte, agendamentos, entre outros). solicitações às áreas responsáveis e monitorar até a resolução. Auxiliar com documentação, autorizações, liberações e demais burocracias médicas. Manter canal de comunicação aberto com pacientes e familiares (presencial, telefone ou digital). Realizar, quando necessário, visitas domiciliares para fins administrativos (coleta de documentos, assinaturas etc.). Garantir experiência diferenciada ao paciente, antecipando necessidades e promovendo ambiente tranquilo e acolhedor. Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas da operadora. Formação e experiências desejáveis: Formação superior completa em serviço social, psicologia, administração, gestão hospitalar ou áreas afins. Vivência anterior em ambiente hospitalar, hotelaria premium ou áreas de atendimento personalizado. Conhecimento sobre práticas de experiência do paciente. Noções de humanização em saúde. Habilidade para conduzir processos administrativos com foco em organização. Domínio básico de ferramentas digitais (e-Mail, planilhas, registro de atendimento). Forma de trabalho: presencial Bairro: centro Cidade: rio de janeiro Benefícios: Vale transporte Vale alimentação Vale refeição Convênio médico Convênio odontológico Seguro de vida em grupo Convênio faculdade Auxílio creche Horário de expediente: de segunda a sexta-Feira das 08:30 às 17:30 (com 01:00 de almoço) Salário: pretensão salarial Informações adicionais: Empatia e acolhimento. Comunicação clara, assertiva e humanizada. Inteligência emocional e equilíbrio diante de situações sensíveis. Proatividade e autonomia. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz. Ética, sigilo e postura profissional. Adaptabilidade e flexibilidade. Relacionamento interpessoal e escuta ativa.