Vaga de Agente

Agente de relacionamento glp gás duque de caxias responsabilidades: atendimento ao cliente: responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-Mail ou outros canais de comunicação. Envio de boletos e notas fiscais: gerar e boletos de pagamento e notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados. Cobrança dos títulos vencidos e aviso de vencimentos futuros. Abertura e tratativa de chamados: abrir chamados para a equipe de logística ou suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos clientes, assim como dar a tratativa dos tickets abertos por essas áreas. Resolução de problemas: atuar na resolução rápida de problemas relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação do cliente. Interface com logística para solicitações do cliente, assim como contactar clientes por solicitação da área para informações relacionadas ao abastecimento. Interface com a área comercial para cadastro de novos clientes, renovação de contratos e troca de titularidade ajuste nas condição de pagamento (preço e prazo) solicitações de contato com o cliente, inativação de clientes recolhidos e alterações no sistema, entre outras solicitações. Welcome call: realizar chamadas de boas-Vindas para novos clientes, orientando sobre o processo de abastecimento e serviços. Pesquisa de satisfação: contatar cliente para realizar a pesquisa de satisfação, registrando feedbacks para melhorias. Requisitos escolaridade graduação habilidade técnica resolução de problemas intermediário -Escuta ativa intermediário facilidade de trabalhar em equipe intermediário comunicação clara e eficaz intermediário benefícios comissão vale refeição vale transporte.