Vaga de Agente de Viagem

agente de viagens Responsabilidades: Auxiliar os clientes na seleção e planejamento de suas viagens, desde a fase inicial de consulta até a finalização da reserva, oferecendo opções personalizadas e adequadas ao perfil e orçamento de cada cliente. Isso inclui a compreensão das necessidades e expectativas do cliente, a sugestão de destinos e roteiros, e a de diferentes opções de pacotes turísticos. Organizar e gerenciar reservas em hotéis, passagens aéreas (nacionais e internacionais), aluguel de carros, passeios turísticos, traslados e outros serviços relacionados à viagem, garantindo a precisão das informações e a confirmação das reservas. Acompanhar o processo de reserva até a emissão dos documentos de viagem, assegurando a satisfação do cliente. Responder perguntas dos clientes de forma eficiente e precisa, fornecendo informações atualizadas sobre destinos turísticos, atrações, eventos, documentação necessária, vistos, vacinas e outras questões relevantes para a viagem. Utilizar diferentes fontes de informação para garantir a precisão das informações fornecidas. Realizar o pós-Venda, garantindo a satisfação do cliente após a viagem. Isso inclui o acompanhamento da viagem, a resolução de eventuais problemas e o feedback para melhoria dos serviços. A verificação da emissão de bilhetes aéreos e outros documentos de viagem faz parte deste processo. Manter-Se atualizado sobre tendências de viagem, novos destinos, eventos, atrações turísticas e promoções, utilizando diferentes fontes de informação, como sites especializados, revistas, feiras de turismo e contatos com fornecedores. Aplicar técnicas de vendas para apresentar e comercializar pacotes turísticos e serviços adicionais, buscando sempre atingir as metas de vendas estabelecidas. Gerenciar e manter um relacionamento próximo com os clientes, construindo uma carteira de clientes fidelizados. Utilizar sistemas de reservas e plataformas online para realizar as reservas e emitir os documentos de viagem. Trabalhar em equipe, colaborando com outros agentes de viagens e profissionais da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente. Requisitos: Graduação em turismo ou áreas afins. Inglês avançado (fluente, para uso diário). Desejável espanhol (nível intermediário ou avançado). experiência anterior comprovada como agente de viagens, com demonstração de sucesso em atendimento ao cliente e vendas. Habilidade comprovada em atendimento ao cliente, com foco na construção de relacionamentos duradouros e na fidelização de clientes. Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, concisa e persuasiva. Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. Paixão por viagens e amplo conhecimento sobre destinos turísticos nacionais e internacionais. Domínio de informática e familiaridade com sistemas de reservas online.