Vaga de Agente de Reservas

Agente de reservas jr grupo vilarejo rio das ostras Requisitos Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial. experiência com atendimento e vendas. Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial. Conhecimento básico de informática. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de atendimento via telefone, whatsapp e e-Mail. Disponibilidade de horário. Requisitos de recrutamento interno: Ser colaborador(a) do grupo vilarejo há {tempo}. Não possuir advertências ou suspensões nos últimos 3 meses. Principais responsabilidades Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais. Realizar cotações, reservas e alterações com precisão. Vender de forma consultiva, entendendo necessidades e encantando no atendimento. Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes. Seguir processos, scripts e padrões vilarejo, garantindo excelência em cada contato. Apoiar as metas de ocupação e receita da central de reservas, atuando com energia e foco. Objetivos e resultados-Chave Taxa de conversão individual (meta definida pela central de reservas). Tempo médio de atendimento (tma) dentro do padrão. Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos). Nps ou csat do atendimento. Contribuição para metas do time de reservas. Cumprimento de scripts, processos e fluxos de venda.