Vaga de Agente de Atendimento

Agente de atendimento interno iguá saneamento rio de janeiro Responsabilidades e atribuições Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da ordem de serviço (os) Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa Receber e as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias Receber e correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de clientes e/ou órgãos públicos Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Conhecimento no pacote office. Requisitos e qualificações desejáveis: Ter trabalhado com atendimento presencial a clientes externos experiência no segmento do saneamento.