Vaga de Supervisor de Atendimento

Estamos em busca de um profissional com forte perfil de mediação, comunicação e resolução de problemas para atuar como ponto central entre o cliente e as diversas áreas da empresa. Esse profissional será responsável por garantir a melhor experiência possível ao cliente, atuando de forma proativa na identificação, gestão e solução de demandas complexas. Principais responsabilidades: atuar como intermediador entre o cliente e os setores internos da empresa gerenciar situações críticas e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes acompanhar casos específicos de clientes, garantindo resolução completa das demandas intervir junto às áreas envolvidas sempre que necessário para assegurar o atendimento ao cliente desenvolver e manter relacionamento próximo com clientes, prezando pela satisfação e fidelização identificar oportunidades de melhoria nos processos internos a partir das demandas dos clientes registrar, acompanhar e reportar ocorrências, garantindo transparência e organização das informações. Requisitos: excelente comunicação verbal e escrita perfil analítico e resolutivo habilidade em negociação e mediação de conflitos capacidade de trabalhar com múltiplas áreas e demandas simultâneas proatividade e senso de urgência experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou gestão de conflitos (desejável). Diferenciais: experiência em ambientes corporativos com múltiplos departamentos conhecimento em processos de atendimento e melhoria contínua inteligência emocional e forte capacidade de adaptação.