Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte empresa especializada em sistemas erp para área da saúde, em grande fase de expansão. Atividades: Fornecer suporte as demandas apresentadas pelos clientes, dando o retorno imediato e, quando necessário, intermediando as ações juntos as áreas de produto e desenvolvimento; identificar casos que exija priorização e alertar a liderança a fim de agilizar a resolução do caso; garantir a qualidade das entregas aos clientes, homologando as implementações e validando informações; identificar má ou sub utilização das funcionalidades do sistema e sugerindo procedimentos de ajuste; realizar treinamento nos clientes conforme necessidade; apoiar clientes em implantação, auxiliando na parametrização acompanhando as simulações de utilização e interagindo com as áreas de produto e desenvolvimento quando necessário; prestar consultoria de processos internos da operadora visando a otimização da operação do cliente; demais atividades relacionadas ao cargo. Pré requisitos: experiência com suporte de sistemas e/ou em processos de gestão empresarial (financeiro, faturamento, cobrança, etc.), preferencialmente no segmento de saúde. Diferenciais da empresa e/ou da vaga: Empresa consolidada no mercado, em fase de expansão (média 20% ao ano), incluindo novos produtos e soluções no portfólio; possibilidade de crescimento profissional, oportunidade para assumir cargo de liderança.