Vaga de Assistente de Suporte de Redes - PCD - Ribeirão Preto - SP

Assistente Cop Rede I - PCD - Ribeirão Preto - SP O Assistente COP Rede I será responsável por monitorar e analisar eventos relacionados à infraestrutura de redes de telecomunicações, garantindo o mento e solução de falhas críticas que impactem indicadores técnicos. O profissional prestará suporte às atividades de manutenção preventiva e corretiva, com reporte e comunicação constante com as operações e áreas de apoio. Além disso, será responsável pela análise de ferramentas de diagnóstico e pelo acompanhamento de relatórios e indicadores, sempre buscando melhorias contínuas. Principais Responsabilidades: - Monitorar e analisar eventos em sistemas de infraestrutura. - Identificar, e acompanhar a resolução de falhas críticas, garantindo o cumprimento de SLAs e prazos. - Prestar suporte em atividades de manutenção preventiva e corretiva de tickets/incidentes. - Interagir com áreas de suporte como COP Rede, Data Center, Infra/Headend/CAS e equipes de campo. - Realizar análises de volumetria de tickets, reportando dados e escalando incidentes conforme necessário. - Acompanhar relatórios e indicadores de desempenho, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. - Auxiliar em treinamentos e reciclagens, transferindo conhecimentos específicos para equipes parceiras. - Trabalhar em regime de escala. - Disponibilidade para visitar outras bases, conforme necessidade operacional. Requisitos: - Ensino Médio completo (obrigatório). - Desejável: Formação técnica em Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas. - Pacote Office intermediário. - Conhecimentos básicos em redes HFC e GPON. Remuneração com pacote de benefícios: Salário: R$ 2.149,36 Vale refeição R$ 48,00 (por dia) Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. Convênio Odontológico Bradesco Dental. Seguro de vida – MetLife Vale Transporte PPR de até 3.6 salários/ ano Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. Previdência Privada