Vaga de Assistente de Relacionamento

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de soluções para a prática médica, mais especificamente na afya iclinic, para trabalhar de forma híbrida na cidade de ribeirão preto/sp ou são paulo/sp.A afya iclinic é a solução para gestão de consultórios, com ferramentas de pronutário eletrônico, prescrição digital, controle financeiro e assumir o cargo de assistente de relacionamento na afya, seu objetivo principal será integrar e orientar os clientes na utilização de nossas soluções de forma eficiente, gerando valor e garantindo que alcancem sucesso em suas atuará na área de cs onboarding e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-Se no dia a dia com pessoas de times como vendas, cx (customer experience) e produto. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (pcd) e reabilitadas do inss. Responsabilidades e atribuições Como você vai transformar a saúde no dia a dia:realizar a integração dos nossos novos clientes nos primeiros 2 meses realizar reuniões e treinamentos com os clientes auxiliar nas dúvidas e tudo que for relacionado a adaptação do cliente ao sistema acompanhar os novos clientes, analisando como está o início de sua jornada de modo a alinhar expectativas e garantir o engajamento repassar para o time de produto, sugestões de melhorias apresentadas pelos clientes através dos contatos, bem como a de oportunidades de evolução do produto com base no que é demandado pelo cliente e esteja causando impacto negativo em sua experiência. Tudo isso, através de registros de conversas e preenchimento de formulários Dar apoio na identificação dos bugs e na transmissão destes para o time responsável. Requisitos e qualificações O que buscamos (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):conhecimento em pacote office, para analisar dados e métricas, visualização e elaboração de apresentações desejável experiência em atendimento ao cliente será um diferencial o conhecimento em ferramentas de crm boa comunicação facilidade com tecnologia trabalho em equipe. Candidatar-Se.