Vaga de Analista de Informática

Você está buscando uma oportunidade de fazer a diferença em um dos maiores grupos de saúde do brasil? Venha fazer parte do time de tecnologia da informação do hapvida notredame em ribeirão preto/sp! Procuramos um analista de informática júnior que seja proativo, goste de trabalho em equipe e tenha foco na qualidade do serviço e na otimização de processos. Nesta posição, você será fundamental para garantir o funcionamento e a melhoria contínua dos serviços de ti no ambiente hospitalar, atuando com um relacionamento interpessoal de excelência para atender clientes internos e você possui formação técnica ou superior cursando na área de informática, experiência prévia em suporte/técnico de ti e tem paixão por encontrar soluções que gerem retorno e sustentabilidade, esta vaga é para você! Junte-Se a nós para crescer profissionalmente em um ambiente e desafiador. Responsabilidades e atribuições Analisar e aprimorar a logística de atendimento de chamados e suporte, visando maior eficiência e agilidade na resposta às demandas. Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos serviços de ti, garantindo soluções sustentáveis e que agreguem valor ao cliente/serviço e à empresa. Monitorar os indicadores (kpis) relacionados à sua área de atuação e propor soluções eficazes sempre que necessário. Garantir que a execução das atividades esteja em comum acordo com o contrato de serviços e os requisitos internos do grupo hapvida. Assegurar que o cronograma estabelecido nos planos de ação, firmados com o cliente, seja cumprido rigorosamente dentro dos prazos estipulados. Realizar a avaliação de impacto técnico e operacional da implementação de novos serviços e tecnologias. Manter um excelente relacionamento interpessoal e boa comunicação (fluência verbal e redação clara) para interagir com pessoas de diversos níveis hierárquicos, atendendo clientes internos e externos com objetividade. Buscar constantemente a qualidade dos serviços prestados e promover o trabalho em equipe, somando experiência e conhecimento para o melhor resultado do grupo. Requisitos e qualificações Obrigatório:ensino superior cursando na área de tecnologia da informação (ciência da computação, engenharia de software, sistemas de informação ou correlatas) experiência prévia comprovada na área de ti (ex: técnico de ti, suporte, help desk) Conhecimento em microinformática (hardware, software, sistemas operacionais) Desejável: experiência anterior em ambiente hospitalar ou de saúde Conhecimento em rotinas de otimização de rota e logística de atendimento Certificações básicas na área de suporte/infraestrutura (ex: itil foundation) Conhecimento em ferramentas de service desk (chamados/tickets). Informações adicionais Carga horária:5x2, das 08:00 às 18:00unidade:avenida portugal, 545 - Jardim são luís, ribeirão preto/sp. O que oferecemos ?Vale alimentação Vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Convênio com farmácia Seguro de vida Auxílio creche Totalpass Universidade corporativa Interclube (programa de descontos) Programa conte comigo. Candidatar-Se.