Vaga de Técnico de Suporte

Atribuições da função: suporte a softwares de mercado (outlook, word, excel, etc.…)/ atender a chamados com saudação padronizada a nte/ identificar problema no funcionamento de estações de trabalho (físico ou lógico)/ configurações de aplicações diversas./monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados sobre o estado e andamento dos seus chamados./realizar s com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos./esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos./ dar o retorno aos usuários, justificando quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. ? prestar suporte ao usuáriovia e com a utilização de ferramentas de acesso remoto de primeiro nível aos usuários de ti, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível, respeitando os níveis mínimos de serviço : técnico em informática ou superior em andamento ou completo em ciências da computação, tecnologia em redes ou profissional anterior com service desk/atendimento a usuários. Diagnóstico e resolução de hardware, software, windows, pacote office e redes básico, atendimento a usuários/clientes por .Horário: disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 08:00 às 18:00 horas.A empresa oferece: e benefícios.( valerefeição + vale alimentação )