Vaga de Estagiário
- Pontestur
- Estagiário
- Recife/PE
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Estágio
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Localização Recife/PE
Descrição da vaga
Estágio ti em recife - Pe. O que você precisa ter: - Estudantes a partir do 4 período dos cursos de ciência da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, ou correlatas - Pacote office/google workspace (excel para métricas) - Boa comunicação verbal e escrita - Organização e atenção aos detalhes - Disponibilidade para estagiar 4 horas (dia), segunda a sexta. O que você vai fazer: - Operar a ferramenta glpi (service desk) no recebimento das demandas de ti, realizando a triagem dos chamados, classificando-Os corretamente - Garantir o input e atualização de todas as informações relevantes nos chamados - Monitorar ativamente o pipeline de chamados, assegurando que todos estejam em tratamento e com resposta/status atualizado para o solicitante - Interagir com as equipes técnicas para garantir o andamento e solução dos chamados - Extrair e consolidar métricas básicas de service desk - Auxiliar na criação e manutenção de artigos e bases de conhecimento para a equipe e usuários.
