Vaga de Coordenador de Atendimento
- Confidencial
- Coordenador de Atendimento
- Recife/PE
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Não informado
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Localização Recife/PE
Descrição da vaga
Coordenador de atendimento e backoffice responsável pela coordenação da equipe de atendimento sac e backoffice; Responsável pela coordenação da equipe de backoffice, contribuindo para a definição de novos processos e procedimentos para o aumento de produtividade da demanda e melhorias nos processos relacionados à área e também ao processo central da companhia. Responsável pela equipe de contact center, acompanhando os indicadores das operações de serviço de atendimento ao cliente (sac) e de agendamento individual a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos e slas estabelecidos. Realizar gestão dos indicadores de resultados elaboração de apresentações e apoio as diretrizes da gestão do time. experiência na gestão de operações ativas e receptivas de atendimento a clientes (sac), com foco em vendas de serviços para clientes corporativos e individuais, cobrança, retenção e backoffice; Conhecimento em sistemas de discagem e de atendimento receptivo (dac, ura, pesquisa eletrônica, etc.). Benefícios: assistência médica assistência odontológica vale-refeição
