Vaga de Assistente de Relacionamento
- Confidencial
- Assistente de Relacionamento
- Recife/PE
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Recife/PE
Descrição da vaga
Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Requer ensino superior completo em administração ou áreas afins. Conhecimento com pacote office (principalmente excel). Conhecimento em atuação de call center. Noções ou expertise em tráfego de interações em canais virtuais de atendimento. Perfil desejável de afinidade em trabalhar com processos, controles e planilhas. Atividades: responsável por gerar e analisar relatórios dos indicadores do setor. Avaliar processos demandando ações de melhoria. Contribuir no processo de avaliação dos canais de atendimento envolvendo relatórios de nível de serviço, tma, tme, produtividade volumetria e demais métricas do setor. Atuar com orientação para resultados com foco em produtividade e qualidade. Reportar situações ou fatores que possam afetar a utilização de um produto ou serviço pelo cliente ou seu nível de satisfação.
