Vaga de Agente

Vaga para agente de relacionamento, que irá administrar o crm institucional, organizando e atualizando a base de leads, acompanhar a jornada do lead até a matrícula, garantindo relacionamento próximo e personalizado, executar fluxos de comunicação para captação e conversão, acompanhar o funil de matrículas, identificando gargalos e oportunidades de conversão, gerar relatórios e análises de desempenho (leads, conversões e evasões), interface com os times de marketing, comercial e pedagógico, apoiar campanhas de matrícula, eventos e ações de relacionamento institucional. Requisitos: formação superior ou em andamento: marketing, administração, gestão comercial ou áreas correlatas, experiência prévia com crm, relacionamento com clientes ou atendimento estratégico, excelente comunicação escrita e interpessoal, organização, atenção a detalhes e gestão de demandas, perfil analítico, com foco em dados e resultados, facilidade com ferramentas digitais e sistemas de gestão. Conhecimentos desejáveis: automação de marketing, inbound marketing e funil de vendas, customer experience (cx) e jornada do cliente, e-Mail marketing, whatsapp business e segmentação de públicos, análise de métricas e construção de relatórios, noções de marketing educacional. Diferenciais: experiência no segmento educacional, capacidade de transformar dados em insights e ações práticas, habilidade para trabalhar de forma integrada com marketing e comercial.