Vaga de Analista de Infraestrutura

Resumo: Barueri-Sp Adecco E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver Whats app: (11)956 - Seja premium para ver 1 vaga - 6358 views #windows #analista #infraestrutura #suporte Quero me candidatar Descrição: ( ã) Atividades e responsabilidades: Resolver e encerrar incidentes/solicitações de serviço conforme os procedimentos e sla definidos Escalar chamados não resolvidos dentro dos prazos acordados Garantir que os tickets estejam sempre atualizados até a resolução Manter comunicação ativa com líderes e gestores sobre o progresso dos atendimentos Seguir as políticas globais de ti da empresa Interagir com grupos de suporte de ti e fornecedores terceirizados Realizar instalação, personalização e configuração de pcs Executar manutenção e suporte de hardware e software Atender solicitações de usuários vip Apoiar o oficial de segurança do site (sso) em questões de segurança da informação e auditorias Dar suporte à equipe global de servidores quando necessário Criar e manter documentação técnica Apoiar na cobertura de eventos especiais. Requisitos: Mínimoe meio de experiência em atendimento de hardware e software Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (hpsm, remedy, servicenow, etc.) Noções de kpis Conhecimento em macos será considerado um diferencial Ê / (ã á ê). Requisitos: Nível (senioridade): junior. A empresa e benefícios Benefícios: Vale refeição Vale transporte Convênio médico e odontológico Seguro de vida.