Vaga de Vendedor de Serviços

Resumo do cargo O(a) vendedor(a) é o profissional responsável por conduzir o cliente (familiar ou paciente) desde a captação do lead online (e-Commerce, formulários, redes sociais) até o fechamento do contrato de serviço de home care. Ele(a) atua como consultor especializado, diagnosticando as necessidades clínicas e logísticas do cliente, personalizando o plano de cuidados e apresentando a proposta comercial, garantindo uma experiência de compra baseada em confiança, agilidade e humanização. Como ter sucesso no cargo O sucesso é medido não apenas pela taxa de fechamento de vendas, mas também pela qualidade do match entre o serviço vendido e a real necessidade do paciente. O(a) vendedor(a) será bem-Sucedido(a) quando: 1. Diagnostica corretamente: utiliza o conhecimento básico de saúde para entender a complexidade do paciente e o lead qualificado (tamanho do turno, tipo de profissional) para o enfermeiro supervisor. 2. Demonstra empatia digital: constrói uma relação de confiança rapidamente, muitas vezes por meio de canais digitais (whatsapp, e-Mail), mediando a ansiedade e as dúvidas do familiar. 3. Converte leads de alto valor: fecha contratos de planos de longo prazo ou de alta complexidade, utilizando os diferenciais da empresa (ex: visita médica semanal, jornada 6h) como justificativa de preço. Encaixe na organização geral O(a) vendedor(a) é a porta de entrada da receita e o primeiro contato humano com a empresa. Ele(a) transforma o interesse digital em compromisso contratual. O vendedor atua em coordenação direta com: Marketing digital: para otimizar a qualidade dos leads gerados pelo e-Commerce e campanhas. Enfermagem/clínico: para validar a complexidade e a viabilidade clínica do plano de cuidados antes da formalização do contrato. Responsabilidades e funções (dia a dia)1. Gestão e qualificação de leads digitais Atendimento multicanal: responder de forma rápida e profissional a leads gerados via formulários online, whatsapp business e redes sociais, mantendo o tempo de resposta (sla) baixo. Qualificação inicial: realizar entrevistas preliminares com o familiar/cliente para entender a necessidade (diagnóstico, grau de dependência, localidade) e classificar o lead no crm (pipedrive, etc.). Gestão do crm: manter o funil de vendas atualizado, registrando todas as interações, documentação e status da negociação. 2. Consultoria e elaboração de propostas Diagnóstico de necessidade: atuar como consultor(a), ajudando o cliente a definir o melhor plano de cuidados (ex: cuidador vs. Técnico de enfermagem, escala 6h vs. 12h), com base nas informações clínicas fornecidas. Elaboração personalizada de propostas: montar propostas comerciais transparentes, detalhando os serviços incluídos, os diferenciais (seus serviços premium) e as cláusulas contratuais relevantes. Negociação e fechamento: negociar valores, formas de pagamento e alinhar expectativas 3. Integração e pós-Venda inicial Passagem de bastão: transicionar o cliente de forma suave para a equipe clínica (enfermeiro coordenador), garantindo que todas as informações logísticas e financeiras sejam repassadas. Feedback ao marketing: fornecer feedback constante à equipe de marketing Qualidades e diferenciais essenciaisa. Qualificações essenciais (hard skills) Conhecimento de vendas digitais: experiência comprovada em vendas b2c ou b2b de alto valor por meio de canais digitais (e-Mail, telefone, videoconferência). Proficiência em crm: domínio do uso de plataformas crm (como pipedrive ou hubspot) para o gerenciamento de funil, de atividades e de relatórios. Noções básicas de saúde: capacidade de compreender termos clínicos básicos (ex: gastrostomia, avc, lesão por pressão) para qualificar o lead corretamente. Comunicação escrita e verbal: excelente habilidade de comunicação formal e persuasiva. B. Diferenciais e soft skills Qualidadepor que é essencial no home care empatia e sensibilidade a compra de home care é uma decisão de crise. O vendedor precisa lidar com o estresse, a culpa e a ansiedade do familiar, oferecendo suporte emocional antes da emocional (resiliência) receber não de clientes que estão sob pressão emocional ou orçamentária. Manter a calma e a ética durante as na solução, não apenas no produto capacidade de ir além do script de vendas, focando em como o home care resolverá o problema central da família (segurança, descanso, qualidade de vida do paciente).Organização autônoma gerenciar vários leads em diferentes estágios do funil, priorizando o atendimento de urgências clínicas e mantendo os prazos de propostas. O salário é competitivo em relação ao mercado, com bonificação ao atingir a metas palpáveis. O diferencial em plataformas de captação de leeds será um fator promissor.