Vaga de Supervisor(a) de Call Center
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Supervisionar as atividades do Escritório de Serviços, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos; Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, produtividade etc.); Apoiar o time na resolução de problemas e garantir a satisfação do cliente interno e externo; Desenvolver, capacitar e motivar a equipe de atendimento/serviços; Garantir o cumprimento de processos, normas e políticas da empresa; Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua; Atuar de forma colaborativa com outras áreas (TI, Comercial, Operações e RH).
