Vaga de Analista de Suporte

Sobre nós a true é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória de quase três décadas, desenvolvemos as melhores soluções para atendimento pré-Hospitalar, urgências e emergências médicas e gestão de saúde. Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia. Nosso ambiente é baseado em um crescimento colaborativo de conhecimento compartilhado, buscamos colaboradores motivados, assim como nós, em ajudar nossos parceiros a alcançar seus objetivos, com soluções ágeis, inteligentes, seguras e a vaga procuramos um analista de suporte pleno para resolver problemas complexos, aprimorar nossos serviços e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, essa oportunidade é para você. Atividades da vagaprestar suporte técnico à aplicação desenvolvida pela empresa prestar suporte localmente e a clientes remotos apoiar em atualizações e migrações de serviços investigação de problemas e apontamento da causa raiz documentação de processos de trabalhorealização de rotinas de manutenção preventiva/corretiva em hardwarescapacitação de usuários no sistemaatribuições e responsabilidades da vagarealizar o atendimento ao cliente com agilidade, proatividade e foco na solução, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficaz responsável pelo primeiro nível de atendimento local e remoto priorizar e escalonar problemas que necessitam de suporte de níveis superiores documentar todos os atendimentos realizados, garantindo histórico completo e organizado de chamadosidentificar e registrar ocorrências técnicas que possam impactar o funcionamento do sistema manter os solicitantes informados sobre a resolução dos incidentes e requisições garantir o pleno funcionamento dos ambientes do clientemonitorar ativos críticos através de ferramentas de monitoramento e registrar incidentes quando técnicosformação em andamento/concluída em superior em redes de computadores, sistemas de informação, segurança da informação ou áreas skillsconhecimentos em: biblioteca itil, gestão de incidentes, mudanças e problemas, gerenciamento de ambientes windows server e linux, redes de computadores e seus protocolos, administração de active directory, gpos e demais objetos,firewall, switch, proxy e segurança da informação, azure, antivírus, edr, xdr, ids e ips, windows 365, ferramenta skillsalinhamento com a missão, visão, valores e propósito da capaz de transmitir informações técnicas de forma clara, objetiva e compreensível para diferentes públicoscapacidade de resolver problemas com pensamento analítico e crítico de forma eficaz e assertivacapacidade de se adaptar frente as mudanças de prioridades, tecnologias ou demandas, mantendo a eficiência no trabalhocolaboração para promover o trabalho em equipe, incentivando o compartilhamento de ideias e cooperação entre os membros das de gerenciar seu próprio tempo, priorizar tarefas e assumir a responsabilidade por seu para buscar soluções, aprender novas ferramentas e contribuir para melhorias contínuas no ambienteinteresse em adquirir novos conhecimentos e manter-Se atualizado frente as tendências e melhorar práticas em infraestrutura e tecnologianossa ofertasalário R$ 3.300,00horário: segunda-Feira a sexta-Feira 08h às 17h com 1h de de trabalho: bairro praia de belas benefícios: vale refeição e vale transporte (combustível), plano de saúde (unimed unimax 50% ou unimed unifácil 100%), plano odontológicoplrseguro de vida Candidatar-Se.