Vaga de Técnico de Construção

Detalhes da vaga atribuições: abrir incidentes no service desk / estar sempre alerta aos comportamentos irregulares apresentados nas ferramentas de monitoração / analisar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha, mantendo o histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no nte / atuar como suporte à central de atendimentos e à área de relacionamento com o cliente (sac), respondendo aos incidentes escalonados para a área de monitoração / diagnosticar, corrigir ou para os grupos solucionadores os incidentes percebidos nesse ambiente, tanto nas transações online quanto processamento batch. Requisitos requisitos: redes de computadores e protocolos de comunicação sistemas operacionais windows, linux, android e ios ambiente de virtualização de computadores redes microsoft e tcp/ip itil foundations certificação v2, ou superior estrutura de service desk experiência em manipulação de ferramentas de monitoração de infraestrutura de ti e comunicação experiência em análise de dashboards contextuais de serviços experiência comprovada de atuação em atividades de suporte e/ou help desk possuir comprovado conhecimento no processo de autorização de transações comerciais na rede de adquirência, para todos os módulos e rotinas pertinentes à execução de suas demandas, com experiência comprovadafluência verbal na língua inglesa, principalmente para atividades de conversação com bandeiras de cartão de crédito (ex: master, visa) cujas centrais de atendimento operam fora do brasil. Escolaridade mínima não informado jornada de trabalho jornada de trabalho: 44h semanais. Estamos com duas vagas para às 14h até às 22h e uma vaga para 22h até às 06h (nesse horário tem adicional noturno). Benefícios salário de r$ 1.750,00. Benefícios: vale transporte vale alimentação convênio sesc seguro de vida.