Vaga de Recepcionista

Responsabilidade primáriaabrir os na plataforma sim para atendimentos de chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar àárea responsável, e, ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação dohóspede, condômino e ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento dehóspedes/condominos/clientesconferir cada observação das reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-Determinar apartamento (designar)pagamentos faturadosentregar rpp (nfc-Es) /rps ao hóspedeesclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedesgerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superioridentificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno paraacompanhamento e extrato para conferêncialer e atualizar o log bookorientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimentopreencher relatório de análise da concorrênciaprovidenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hóspedes e condôminosrealizar auditoriarealizar o check in e check out dos hóspedes no sistemarealizar o fechamento do caixa de seu welcome call / courtesy callrecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêsreportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisãosuperiorsalvar ou imprimir relatórios de contingência / segurançasolicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da fnrh com todos os camposobrigatóriossolicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentosinternos e legaissolicitar pedidos de materiais de trabalho e pendências administrativas/financeiras do organizar e orientar as atividades dos cargos: recepcionista i, auxiliar de recepção,secundáriaapoiar as demais áreas quando necessárioauxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagensconsultar os canais de vendafazer reservas no sistemalocal de trabalho: porto alegre, rsregime de contratação de tipo: efetivo cltjornada: noturnoárea e especialização profissional: hotelaria, turismo - Recepçãonível hierárquico: operacionalvalorizadotempo de experiência: .