Vaga de Operador de Monitoramento
Informações da vaga
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Salário R$ 2.000,00 por mês
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Formação: Ensino superior cursando/ completo; inglês intermediário; disponibilidade para trabalhar em regime de escala 5x2 conhecimentos específicos: Certificação itil v3; conhecimento em monitoramento inglês intermediário; Vale alimentação/ refeição rs 24 R$10 + vale transporte + seguro de vida + convênio pass + convênio sesc Tratar os incidentes que foram escalonados pelo nível 1; abrir incidentes no nte, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada; escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; demais atividade da função.
