Vaga de Executivo de Contas

Join to apply for the executivo de contas sênior role at vertem. se você se identifica com uma empresa jovem, e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!! Responsabilidades e atribuições Realizar a leitura e entendimento de todos os itens dos contratos dos clientes Ser responsável por manter as rotinas de gestão com o cliente sendo seu ponto focal para a operação Ser responsável por escalar os níveis adequados para resolução de problemas e conflitos no dia-A-Dia Ter conhecimento e capacidade de gestão de comunicação do contrato, liderando o processo e fazendo a interface com as áreas cross para garantia das entregas. Coordenação interna do fluxo de comunicação com diferentes áreas: (ti, produtos, dados, financeiro e entre outros) Organização com demandas de sustentação e a responsabilidade de definir prioridades de acordo com o negócio do cliente Identificar as oportunidades de melhorias na solução do cliente e na operação Interpretar/analisar dados do programa e traçar plano de ação para contorno Acompanhar os principais indicadores do negócio Construir para liderar agendas com o cliente e com áreas internas Ter posicionamento e pró atividade Ter visão da jornada de experiência do cliente para suportar os times de n1 e n2 nos atendimentos. Requisitos e qualificações Superior completo em comunicação, administração ou curso correlato Inglês intermediário Conhecimentos avançados de pacote office/ domínio de excel. Ter excelente comunicação oral e escrita Gostar de trabalhar em constante contato com o cliente Vivência com plataformas digitais / crm Conhecimentos na área de suporte ao atendimento ao cliente (back-Office - Suporte de chamados n1 e n2) Possuir habilidade para construção de uma proposta de planejamento de ações para o cliente. Informações adicionais Para equilibrar trabalho e vida pessoal Flex office 2 dias de Day off no aniversário seu dia especial, do jeito que preferir + pontos no nosso marketplace! Para cuidar da sua saúde e bem-Estar.