Vaga de Estagiário

Sobre a empresa:a nova - Soluções tecnológicas é uma empresa que, desde 2016, apoia organizações na jornada da transformação digital. Com foco em inovação e atendimento humano, oferece soluções personalizadas em tecnologia para diferentes setores. Guiada por valores como integridade, compromisso e paixão, a a nova proporciona um ambiente colaborativo e cheio de oportunidades de aprendizado para quem está iniciando sua carreira. Atividades: auxiliar com atendimento inicial de chamados (n1), realizando triagem, categorização e direcionamento das demandas apoio na operação de suporte a clientes que utilizam soluções de gestão de serviços (itsm) cadastro, atualização e organização de informações no sistema (chamados, usuários, ativos, etc.) apoio na identificação de demandas recorrentes e oportunidades de melhoria auxílio na documentação de processos e construção de base de conhecimento suporte ao time técnico em atividades operacionais e rotinas do dia a dia. Auxiliar com atendimento inicial de chamados (n1), realizando triagem, categorização e direcionamento das demandas apoio na operação de suporte a clientes que utilizam soluções de gestão de serviços (itsm) cadastro, atualização e organização de informações no sistema (chamados, usuários, ativos, etc.) apoio na identificação de demandas recorrentes e oportunidades de melhoria auxílio na documentação de processos e construção de base de conhecimento suporte ao time técnico em atividades operacionais e rotinas do dia a dia. Auxiliar com atendimento inicial de chamados (n1), realizando triagem, categorização e direcionamento das demandas apoio na operação de suporte a clientes que utilizam soluções de gestão de serviços (itsm) cadastro, atualização e organização de informações no sistema (chamados, usuários, ativos, etc.) apoio na identificação de demandas recorrentes e oportunidades de melhoria auxílio na documentação de processos e construção de base de conhecimento suporte ao time técnico em atividades operacionais e rotinas do dia a dia. Requisitos: desejável: conhecimentos básicos em lógica de programação e sistemas de informação noções de redes de computadores e sistemas operacionais (windows/linux) interesse em suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas conhecimento básico em ferramentas de escritório (excel, teams, etc.) diferenciais: interesse ou conhecimento em itsm, automação de processos ou ferramentas como service desk. Estar cursando: análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, ciência da computação, engenharia de software, engenharia da computação, redes de computadores, segurança da informação Desejável: conhecimentos básicos em lógica de programação e sistemas de informação noções de redes de computadores e sistemas operacionais (windows/linux) interesse em suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas conhecimento básico em ferramentas de escritório (excel, teams, etc.) diferenciais: interesse ou conhecimento em itsm, automação de processos ou ferramentas como service desk. Estar cursando: análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, ciência da computação, engenharia de software, engenharia da computação, redes de computadores, segurança da informação Desejável: conhecimentos básicos em lógica de programação e sistemas de informação noções de redes de computadores e sistemas operacionais (windows/linux) interesse em suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas conhecimento básico em ferramentas de escritório (excel, teams, etc.) diferenciais: interesse ou conhecimento em itsm, automação de processos ou ferramentas como service desk. Estar cursando: análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, ciência da computação, engenharia de software, engenharia da computação, redes de computadores, segurança da informação Cursos:análise de sistemas ciencia da computação engenharia da computação engenharia de software segurança da informação sistemas de informação tecnologia em redes de computadores Análise de sistemas ciencia da computação engenharia da computação engenharia de software segurança da informação sistemas de informação tecnologia em redes de computadores Análise de sistemas ciencia da computação engenharia da computação engenharia de software segurança da informação sistemas de informação tecnologia em redes de computadores Escolaridade:ensino superior R$(Informação Confidencial) Benefícios:vale transporte possibilidade de efetivação day off vaga híbrida Vale transporte possibilidade de efetivação day off vaga híbrida Vale transporte possibilidade de efetivação day off vaga híbrida Horários:10h ás 16h de seg a sex Formato de trabalho:híbrido.