Vaga de Estagiário
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Atividades:monitorar a infraestrutura de rede, servidores e serviços críticos utilizando ferramentas específicas de monitoramento. Registrar e classificar incidentes, alertas e requisições em sistema de chamados, de acordo com os slas estabelecidos. Executar procedimentos operacionais e primeiros atendimentos (troubleshooting básico). Escalonar chamados para os níveis superiores (n2/n3), conforme criticidade e procedimentos definidos. Acompanhar a resolução dos incidentes até a sua completa finalização. Criar e manter atualizada a documentação técnica e a base de conhecimento.
