Vaga de Coordenador de Atendimento

Gestão das clínicas: coordenar as operações diárias das clínicas médicas, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões de atendimento. Metas de vendas e atendimento: acompanhar o desempenho de vendas e atendimento em todas as unidades e tomar medidas preventivas e/ou corretivas quando necessário. Processos operacionais:manter os procedimentos operacionais padrão (pops) relacionados ao atendimento ao cliente e às atividades comerciais em todas as clínicas. Identificar oportunidades de melhoria de processos e coordenar melhorias de mudanças. Desenvolvimento de equipe:criar planos de desenvolvimento individuais para os membros da equipe em todas as unidades. Fornecer treinamento e oportunidades de aprimoramento profissional. Gestão de desempenho:realizar feedbacks regulares em toda a equipe. Eficiência operacional:abrange a alocação de recursos, incluindo pessoais e equipamentos, para atender à demanda dos pacientes em todas as clínicas. Relacionamento com clientes:cultivar relacionamentos com pacientes, parceiros e médicos, garantindo uma comunicação eficaz e identificando oportunidades de crescimento. experiência anterior em cargas de liderança em clínicas médicas ou instituições de saúde. Conhecimento profundo das operações e processos de atendimento ao cliente e vendas em ambientes de saúde. Habilidades sólidas de comunicação, liderança e gestão de equipes. Capacidade de análise de dados e tomada de decisões baseadas em dados. Escolaridade (nível e área de conhecimento): Graduação em nível superior (administração, gestão de saúde ou áreas relacionadas). Conhecimentos específicos: Gestão clínica médica/odontológica Atendimento ao cliente na área de saúde Liderança de equipes Análise de dados/indicadores experiência (tempo e área de atuação): experiência em cargas de liderança na área de atendimento ao cliente e vendas de serviços adicionais em clínicas médicas.