Vaga de Analista de Suporte Técnico

Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota ( e softwares de acesso remoto) e presencial; registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle; atender a chamados técnicos de clientes; realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema; controlar os chamados abertos com clientes e produtoras; auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes; fazer provas de certificação no site da produtora; realizar treinamentos na sede da produtora se for necessário; fazer relatório com as principais implementações do sistema; auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado; efetuar pesquisa de satisfação com clientes; prestar suporte a rede interna, dados backup. Requisitos: experiência com suporte a erp, conhecimento de rotinas fiscais, contábeis, recursos humanos, compras, estoque, vendas e financeiro; ensino superior ou técnico completo ou cursando; experiência comprovada na área de suporte e atendimento técnico. Jornada de trabalho: de segunda a sexta feira das 8:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:03. . Depois da experiência: . Benefícios: vale transporte; vale refeição no valor de ; vale alimentação no valor de ; podendo este valor total de ser distribuído entre os cartões da forma que conveniente ao funcionário.