Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições: – acolher demandas de retenção para retorno ao cliente; – acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificado as causas e facilitando a construção do plano de ação; – elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento; – realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias; – acompanhar os indicadores de interação e atendimento pj, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes; – apoiar a construção do orçamento anual das relações : – pacote office intermediário; – ensino médio completo; – vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e curso superior na área ou cursando serão diferenciais. Jornada de trabalho: das 08:00 às 18:00 – segunda a sexta(informação confidencial) vt + vrobservações: trabalho temporário com possibilidade de efetivação. (informação confidencial)