Vaga de Analista de Relacionamento

Descrição do cargoauxiliar de atendimento jurídico marcio dos santos vieiraresponsabilidades principais:- Realizar o onboarding de novos clientes- Educar os clientes sobre os serviços contratados e sua jornada- Manter contato regular com os clientes, garantindo acompanhamento e a utilização dos recursos oferecidos- Coletar feedbacks e propor melhorias com base nas percepções dos clientes- Atuar na resolução de problemas, prezando pela satisfação e fidelização do cliente- Compartilhar insights com o time, por meio de relatórios sobre satisfação e pontos de atenção- Apoiar na capacitação interna, contribuindo para uma cultura de excelência no atendimento- Colaborar com áreas como marketing, auxiliando na criação de materiais e ações de engajamento- Utilizar ferramentas de crm e gestão de relacionamento, mantendo o histórico e acompanhamento de cada clientecaracterísticas requeridas:- experiência em atendimento ao cliente- Conhecimento em gestão de relacionamentos- Habilidades de comunicação eficaz- Capacidade de trabalho em equipe.