Vaga de Assistente Administrativo

Garantir que o cliente seja atendido prontamente, e sua demanda resolvida. Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área. Identificar e reportar melhorias necessárias. Participar ativamente das ações de melhoria contínua. Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas. Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes. Atuar com ética e honestidade. Ensino médio completo. Pacote office nível intermediário. Facilidade com números. experiência em atendimento ao cliente. Analisar as necessidades específicas de cada cliente, prestando as orientações necessárias e aplicando as soluções possíveis. Negociar customizações, se necessário, com base na análise do perfil / necessidade do cliente. Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços. Registrar as demandas dos clientes ndo para o setor responsável, caso necessário. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações de forma presencial. Promover ações de relacionamento com os clientes, em conjunto com a área comercial. Realizar as atividades de organização e controle de documentos e atualização cadastral do cliente. Realizar upgrades (alterações de planos). Recebimento de mensalidades e baixa em cadastro. Realizar o processo de suspensão temporária de cliente adimplentes. Ajustar no sistema a troca de titularidade de clientes ou cancelamentos. Geração de autorizações de débitos automáticos. Realizar pagamentos a fornecedores sob orientação da área responsável. Realizar a impressão de carnês para o cliente final. Realizar a abertura de protocolo de atendimento. Realizar o fechamento de caixa. Efetuar o lançamento de pagamentos avulsos. Cadastrar débito automático e imprimir termos de responsabilidade.