Vaga de Analista de Suporte

Nível: técnico área: tecnologia da informação escolaridade: graduação - Tecnologia da informação - Indiferente tipo de contrato: clt jornada de trabalho: segunda à sexta, 08:00 as 18:00com programadas fora do horário comercial. Benefícios: home-Office, hora extra, computador, vale alimentação, vale transporte o que você vai fazer: com urgência analista de suporte junior.O profissional irá atender demandas relacionadas à área de sustentação e projetos a todos os segmentos doconglomerado. O profissional irá atuar como analista de suporte e também estará envolvido em pequenasmelhorias.- início imediatoconhecimentos técnicos:- Conhecimento com servidor windows.- Conhecimento avançado no sistema operacional windows.- Vivência em configurações de windows.- Troubleshooting de incidentes.- Conhecimentos em redes.- Conhecer servidor web iis.- Conhecimento básicos de banco de dados sql.- Redes.- experiência em suporte técnico- Suporte de infraestruturaatividades:- Desempenhar atividades pertinentes a analise de redes.- Atuar no suporte a clientes e parceiros com relação aos produtos da empresa.- Registrar e atualizar os chamados na ferramenta de suporte.- Controlar tickets de atendimento e gerenciar slas.- Escalonar chamados quando necessário.- Consultar/documentar/executar procedimentos na base de conhecimento.- Contribuir para a melhoria da base de conhecimento.- Participar dos estudos e melhorias das rotinas pertinentes aos serviços prestados para melhoratendimento das pessoais:- Possuir - Bom relacionamento interpessoal.- Capacidade de gerenciamento de demandas e (não obrigatório):- Cloud aws- Docker e kubernetes- Automação no geral com jenkins- Zabbix