Vaga de Analista de Suporte

Esta vaga é para a empresa piracaia soft, uma empresa líder no setor de tecnologia, especializada em fornecer soluções inovadoras para seus clientes. Estamos buscando um(a) analista de suporte talentoso(a) e dedicado(a) para se juntar à equipe. - conhecimentos gerais de informática. - experiência em suporte a hardware, software e dispositivos móveis. - habilidade para resolver problemas de forma eficiente e comunicar soluções de maneira clara e acessível. - habilitação categoria b - disponibilidade para viagens. - certificações técnicas relevantes serão consideradas um diferencial. - fornecer suporte ao cliente, respondendo a chamados via telefone, whatsapp ou presencial. - diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, incluindo instalação, configuração e manutenção de sistemas e aplicativos. - realizar testes de qualidade e garantia de desempenho em produtos e serviços, identificando e relatando eventuais falhas ou problemas. - colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente. - documentar procedimentos de suporte e criar materiais de treinamento para usuários. - participar de projetos de implementação e atualização de sistemas e tecnologias, oferecendo suporte técnico especializado.