Vaga de Analista de Suporte

Vaga exclusiva para residentes de curitiba/região metropolitana de curitiba. Regime de trabalho 100% presencial - Pinhais / pr. Horário de trabalho: 12 x 36 (diurno) - 07h ás 19h. Modalidade: clt. Sobre a solo network: Atuando desde 2002 no mercado e atendendo mais de 6.000 clientes, a solo network é referência em consultoria e serviços de segurança digital, soluções de nuvem, colaboração corporativa, criatividade e engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio. Atividades: Realizar atendimento n1 nas tecnologias firewall, antivírus, office 365, soluções em cloud, noc e adobe Monitorar clientes noc Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante Confeccionar relatórios técnicos Acompanhar de alertas e rotinas de backup Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais windows e linux Responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-Mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou os chamados para a equipe responsável. Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros. É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns. Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos. Monitorar os sistemas da empresa, identificando possíveis problemas ou falhas. Requisitos: Desejável de experiência sistemas operacionais, redes, hardware ou software. Ens. Superior cursando Área de estudo: ti, redes de computação, proc. Gerencias, ciência da computação, eng. Software Desejavel inglês técnico Habilidades: Boa comunicação, analítico, organizado e habilidade para resolver problemas Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo Bom português falado e escrito Comprometimento e habilidade de especializar-Se/aprender novas tecnologias. Certificações diferenciais: Az-104 - Azure administrator Ms-102 - Office 365 administrator Az-900 - Azure fundamentals Ms-900 - Microsoft 365 fundamentals Sc-900 - Fundamentos de segurança, conformidade e identidade da microsoft Benefícios: Premiação semestral (mediante resultados) Assistência médica 100% subsidiada pela solo e 50% para os seus dependentes, com coparticipação Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição Auxílio funeral Seguro de vida Auxílio transporte ou combustível Day off de aniversário Totalpass Convênio com farmácias Convênio com universidades Apoio em cursos e certificações Plano de desenvolvimento individual (pdi) Excelente ambiente com desafios constantes. Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (pcd) ou reabilitado.