Vaga de Ajudante de Operações

Ensino médio completo na áreapacote office básicoanálise de dadosconceito de ftthnoções das tecnologias e equipamentos utilizadosnoções de autocadnoções de processos de call considerado um diferencial: ferramentas google (planilhas, documentos)noções dos processos dos setores de serviços de campo, liberação e recolhimentoníveis de funcionamento dos sistemas a identidade organizacional do grupo brisanetgarantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setoracompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregasanalisar e propor melhorias nas rotinas operacionaispreparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitaçõesparticipar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitadoutilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessárioexecutar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderançagarantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividadesacompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipemonitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campomonitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotasacompanhar a abertura de chamados externosacompanhar as slas de atendimentomonitorar mapeamento de clientesmanter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de cobrança, se necessáriotratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoriaatualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.