Vaga de Gerente de Clientes Especiais

Gerenciais: Dar suporte na elaboração do plano estratégico da companhia e do departamento de vendas Desenvolver política comercial e procedimentos para as atividades de vendas, com base em pesquisas e análises de tendências e fatores econômico-financeiros do mercado. Monitorar participação da companhia e ou de serviços no mercado, acompanhando a atuação da concorrência Analisar e monitorar o nível de satisfação do cliente, solucionando reclamações de clientes e consumidores. Gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando a execução das atividades de vendas, as ações da equipe, delegando atribuições, cobrando resultados e avaliando desempenho. Detectar necessidades de treinamento e capacitação profissional da equipe de vendas. Monitorar metas e indicadores de desempenho. Criar programas e ações de fidelização, implementar serviços de atendimento e monitorar relacionamento com clientes. Comerciais: Identificar e analisar as atividades comerciais potenciais, objetivando a efetivação de vendas por meio da manutenção de clientes existentes e assunção de novos. Realizar atendimento à clientes por meio de e-mail, chats/app e pessoalmente, monitorando operações e dando suporte. Analisar perfil dos clientes para atendimento adequado, controlar volume de faturamento, avaliar os processos de venda, elaborar cotações/propostas comerciais. Elaborar relatórios de prospecção, vendas, pós-venda. Realizar a atualização de cadastros de clientes. Fazer tratamento e arquivamento de documentação pertinentes a vendas. Operacionais: Recrutar terceiros, avaliar perfil profissional e realizar cadastro em sistema. Emitir ct-e, manifestos e demais documentos correlacionados aos fretes lotação fechados. Emitir e lançar no fluxo de pagamentos as ordens de serviço de terceiros. Controlar o recebimento de comprovantes de entregas e operar baixas em sistema (entregas/manifestos). Fazer tratamento e arquivamento de documentação pertinentes a operação.