Vaga de Atendente de SAC
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Atuar na área de atendimento presencial e telefônico ao cliente interno ou externo, parceiros comerciais e consumidores diante das solicitações, dúvidas e reclamações desses clientes com excelência. Efetuar a abertura de chamados para resolução de problemas, no sistema de registros de reclamações. Acompanhar e obter feedback juntos aos departamentos, visando a solução dos protocolos abertos. Orientar os clientes, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes. Efetuar acompanhamentos e reportar os números de registros de contatos às equipes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. Follow up de reclamações pendentes (sem retornos), visando obter as conclusões juntos às equipes internas e diretoria. Levantamentos estatísticos para gestão de contatos da área e ou equipes.
